RELATIONS AVEC LES USAGERS
Les instances représentatives des usagers. Au sein de l’établissement, deux instances spécifiques permettent l’expression et la participation des usagers au fonctionnement de l’établissement.
La Commission des Usagers (C.D.U.)
Le Conseil de la Vie Sociale (C.V.S.)
La mission principale du C.V.S. est d’associer les résidents et leurs familles au fonctionnement de l’établissement.
Le C.V.S. donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l’établissement et notamment sur :
- le livret d’accueil,
- le règlement de fonctionnement de l’établissement,
- l’organisation intérieure et la vie quotidienne de l’établissement,
- les activités de l’établissement, l’animation, les services logistiques (Restauration, linge…) et les services thérapeutiques,
- le contrat de séjour,
- la nature et le prix des services rendus,
- l’ensemble des projets de travaux et d’équipement,
- l’entretien des locaux, etc.
Outre le C.V.S. et la C.D.U., les usagers et leurs familles sont également représentés :
•Au Conseil de Surveillance
•Aux Inter Instances (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales ; Comité de Lutte contre la Douleur ; Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition)
•Aux commissions restauration
•Au Comité de pilotage Certification
De plus, une réunion annuelle dans chaque résidence est organisée entre la direction, les résidents et leurs familles afin d’évoquer le fonctionnement global de l’établissement ainsi que le fonctionnement plus spécifique de la résidence.
La personne de confiance
Toute personne (hormis les majeurs sous tutelle), qui entre au Centre Hospitalier de Valençay, peut désigner une personne de confiance (article L.1111-6 du code de la santé publique). Cette démarche facultative est systématiquement proposée à l'admission et doit faire l'objet d'une décision écrite.
La personne de confiance pourra vous aider dans vos démarches médicales tout au long du séjour et pourra être consultée lorsque le patient est incapacité d'exprimer sa volonté et ne peut plus recevoir l'information.
Pour plus d'informations, une fiche juridique intégrée au livret d'accueil "la personne de confiance" vous explique la démarche en détails, cliquez ici pour la consulter.